公司及事业单位如何进行保洁托管？

公司及事业单位如何进行保洁托管？

保洁托管是物业管理的一部分，无论是写字楼还是物业小区都需要保洁服务，一方面能通过保洁创造物业辖区内优外秀的环境，另一方面也要通过清洁工作使物业管理得以保值。那么，我们是如何为我们的客户做好公共区域日常保洁的工作呢?

1、良好的组织结构。物业企业应建立一个从上至下的保洁组织结构，公司总部主要负责保洁服务的改进与创新、保洁质量的升级等重大事项决策，部门主要负责具体运作，对公司做出的保洁服务决策进行细化、实化，并对保洁托管工作过程进行监督控制；班组负责组织实施部的各项保洁指令，清洁工负责保质保量地完成自己所承担的保洁任务。

2、合理的人员配备。人员配备的首要任务是明确工作内容、工作负荷，合理地评估每项工作的工作量，主要从完成一项任务单位人工的耗时来考虑，按总工作量与单位工作量所需人数的比值来配备人员数量。

3、鲜明的岗位职责。都对建立岗位职责有着很明确的要求。岗位职责是鲜明的，让每个员工都很明确地知道自己需要做什么，并且工作范围划分清晰。

4、合理的工作流程。应对项目型的服务建立一套完整的服务流程，甚至可以把如卫生间保洁这样的工作当做项目来看待，建立工作流程。在建立工作流程时要注意设定过程监控点，以便对工作过程实行监控，保证工作质量、服务质量。

5、有效的监督控制机制。监督控制机制包括过程监控和结果验证，过程监控是在保洁工作过程的不同阶段设立检查点，进行检查，结果验证是在某项保洁工作完成后对保洁效果进行检查。过程监控和结果验证都是需要的，缺少任何一个方面都会达不到良好的监控效果。

6、良好的沟通体系。良好的沟通体系应该是公司的决策、指导精神布置到管理处后，部门在细化实施过程中将遇到的问题、总结出来的意见反馈给公司，公司对反馈的问题、意见进行参考，对决策进行调整。